问题
第一次进装修公司，怎样判断对方是不是只想催你交钱？
为什么
准备装修的人不是想学装修知识，而是在签合同前找参照物，降低判断错的风险。第一次进店要先看对方是否了解你的家庭、用途、预算和顾虑。
常见误区
- · 一进门只听公司介绍
- · 只问优惠和套餐
- · 没有讲清谁住、谁出钱、谁拍板
- · 没把过去居住痛点说出来
解决方案
- · 先说明小区、面积、户型、装修用途和计划入住时间。
- · 讲清家庭结构、谁住、谁更在意预算或颜值。
- · 把以前住得不舒服的地方说出来，比如收纳、厨房、卫生间、隔音。
- · 让对方解释预算怎么落地，而不是只报一个总数。
真实案例
领杭首访SOP里把接待拆成放松、破冰、诊断、价值、比价、保障、报价和下一步动作，本质是一步一步拆掉客户心里的不确定。
总结
靠谱接待不是倒水后马上讲材料和报价，而是先建立客户档案，再给方案和预算边界。